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时间 : 2019-03-26 01:45:22来源 : 非常苹果彩票网????作者:聚沙成塔????点击:次Tags标签:
(原标题:与人为善从好好说话开始)
爱人智障,政府给予了很多的关怀,残联发了张一卡通,今年夏天民政又给了张民政一卡通。八月份爱人去夏庄社区服务中心拿回来的,他自己收着,当时他回来告诉我能二次报销。爱人虽然智障,但身体还行,很少吃药,好几年也没有去过医院,报销的事,我从来没有放在心上。没有想到,最近爱人身体状况急剧下降,我忙前忙后,终于带他做完各项检查,CT片子一大摞,医生给开了五大堆西药,还有一种草药和两盒膏药,一次的费用远远超过报销起步线。
   爱人生病犹如孩子一般,寸步不离人,累得我精疲力竭。趁中午他休息的时候,我赶紧去社区问问如何进行报销。没有想到,我带着希望去,带着奚落回来。
   对于夏庄社区服务中心,我心里还是比较温暖的,社区服务基本能满足我的需要,只要想到能报销一些费用,能减少我不少负担,这么多天的重压在进入社区门口瞬间减轻。 内容来自非常苹果彩票
   我问了一下劳动窗口,工作人员告诉我,不知道二次报销的事,我就去残联窗口,还没有等我张口,工作人员语气平和地问:“什么事?”我说:“我想问问二次报销需要什么手续,到哪个部门办理?”残联窗口的工作人员声音高了八度:“住院了吗?卡激活了吗?报销什么?我们也不知道,给卡的时候不都给你们资料了吗?需要什么自己看啊!”我说:“当时他自己拿回家的,我不知道,也没有看,所以想来问问。”那位披肩长发的工作人员说:“你们家人真逗,自己不看,上这问,想知道自己打电话啊!”我也急了,哪有这样态度?爱人要不是智障哪能享受到这个福利?他要是有正常人的思维,何至于我来残联窗口问?情急之中,我脱口而出:“他要不是智障?能享受二次报销吗?”她比我还急:“那是你家的事,和我们有什么关系?”我听她语气里充满厌恶和奚落,身体的疲惫、心里的委屈和对爱人的担心一股脑儿涌上来。“那我问谁去?”我声音也很激动,但是我还是在克制自己,自己是来求人的,一定不要弄得太僵。
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   “打电话。”
   “打哪个电话?”
   “我们不知道,我们这里没有底子。”
   “帮我查查好吗?”
   “资料给你家人了,自己回家查去。”
   “我真找不到,帮我查一下吧?”我语气里有请求、有不满还有更多地气愤。
   “真麻烦!”她不屑地神情夹着不情愿,边说边点手机,可能是给我查号码。我一听到这里,实在是忍不住了,扭头就走,边走边愤怒地说:“不用你了,行吗?我自己查去!”
   “唉唉唉!给你查呢!”我狠狠地说:“不用了,我自己查去,什么态度!”走出了社区服务大厅,眼泪不停地外涌,想想这几年,去过残联窗口几次,每次听到答复地语气,都会让我觉得低人一头。想想虽然自身残疾,但是从未给她们工作增添任何负担,在她们面前也没有给我任何的残疾人福利。只是爱人智障,很多事,我都身不由己,又不得不去面对,所以不到必要的时候,我不会去麻烦他们。但是听到这样的语气,我真是不吐不快。 verywen.com
   不过发泄是解决不了问题的,我赶紧回家照顾爱人,想着怎样不通夏庄社区残联将事情弄清楚,回到家,我安抚好爱人,赶紧找发卡时的资料,可是怎么也找不到。突然起到要去街道联残去问一下,就打了一下电话,他们告诉我,那只是一张民政一卡通,不具有二次报销的功能,只有乘公交车和银行卡功能,由于不享受补助政策,卡基本上不起作用,假定享受临时救助的话,卡的功能才能启动。我一下子傻眼了,如若发卡时不告诉爱人有二次报销的功能,我想就爱人的智力水平断然不会想到二次报销的事,既然不懂政策,瞎给人指导,关键时态度蛮横一问三不知,这样的残疾人服务者让残疾人怎能体会到政府的温暖?
   突然想起两个月前在“同在阳光下”获奖征文颁奖活动现场同桌的一位残联专干刘海洋。她的作品获得三等奖,我和她打招呼时,她笑了一会儿才说:“我是韩村河的乡村专干员,作品里的人物是我所在辖区的真人真事,很感人,我们一直想法帮助他,他也很努力,自己争气好强,我想把他的事迹推广开来,让更多的残疾人自强。”她两上下唇开合好像不是太利索,一字一顿,说话缓慢,我才注意到她本身也是一位残疾人,这时她的电话不停地振动,她没有解释,只是向我示意一下她需要接电话,我赶紧说:“没有关系,你赶紧接电话吧。”她接电话,依然是一字一顿,慢条丝理,但是我听得很清楚,一定是一位残疾人需要她帮助办理什么,她说:“你准备好一张两寸照片,带着身份证下午去我办公室,我会帮你填好的,放心吧,我上午不在,下午一点半准时在办公室。”然后她礼貌地挂掉电话,并转过头对我说:“基层的表格不好填,大都不明白怎么填,每次填表,都得手把手地教,有的还需要上门去帮助填,这次做专项调查,我都快忙不过来了。” 非常苹果彩票
   她虽然说话缓慢,但是表述得却很清晰,不一会儿电话又打进了,她接过电话说:“哦,大嫂子呀,中午我回家去你家再填吧?”挂掉电话我们接着聊,她说:“刚才打电话的是我同村的一位肢残人员,行动特别不方便,每次有事我们都上门服务。她人很好,只是命运捉弄,使她生活艰难。”我说:“你人真好,还上门服务。”她说:“这是我的工作,我也是一名残疾人,脑瘫患者,你看我说话慢,写字慢,走路也慢,但是他们都不嫌弃,依然信任我,我就得好好地为他们服务,这样才会安心。”
   颁奖会开始了,我们都不再聊天,当主席台上响起:“刘海洋”时,我才看到她两双使劲地按着桌子,借着桌子的支撑艰难地从座位上站起来,几乎是手提着腿在走路,我双眼不禁湿润了,多么负责的残联专干员,自身残疾,还满腔热情地服务大家。

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   在“同在阳光下”的颁奖现场我看到了,听到了许多像刘海洋一样的残联专干员的事迹,他们用心服务残疾人的精神,至今我都没有办法忘记。可是我眼前的工作人员,是怎么啦?上次残疾人运动会上我看到五十多岁的大婶和她吵架,只因她说话语气过重,残疾的大婶接受不了,这次我被她奚落,被她挖苦的场面我依然难以平静。
   记下这个事实的过程,也是我心痛的一个过程,未来我依然需要去面对夏庄社区残联窗口,但是我真心地希望公事公办,不想工作人员带着任何感情色彩来处理事情。我不是个无理取闹的人,但是我仍然希望和我一样有残缺的人得到应有的尊重。即便是从残联得到什么好处,我想也是政府的关怀,不是工作人员个人所为,工作人员所做的只是份内的工作,所以请工作人员也能自重,对待起自己的那份工资。仅此要求而已。 copyright verywen.com
   话说得有些严重,我知道这仅仅是个别现象,但正是这样的个别现象让政府的暖心工程大打折扣。所以我呼吁,身在服务窗口的工作人员多像刘海洋学习,尽力做好自己的本职工作,让政府暖心工程真正温暖人心!
   写到此的时候,我想起了多年前工作的一个场景。那是一个炎热的夏日,我们按照惯例,给敬老院的孤寡老人送鱼和肉,由于敬老院距离单位有五六公里远的路程,我们必须处理完工作才能出发,那一天好像工作量比较大,大概十二点的时候才到敬老院,当我们把鱼肉和一些豆腐送到敬老院时,老人们都围了过来:“孩子,天热,早点来或者晚点来,大中午的别热坏了。”言语的里都是心疼,我们将鱼肉和豆腐分门别类地放进冰箱,然后嘱咐厨师要有计划地食用。老人们说:“孩子,我们今天吃米饭,别回去了,一起吃吧?大热天的,来回跑,走的时候,将我们种的黄瓜西红柿带些,都是没有上过农药化肥的。”我们说:“下午还有工作,只能来看看就得走。”临走的时候,老人们给我们摘了很多黄瓜西红柿,我们推辞不掉,每人拿了一根黄瓜和一个西红柿,一路的感动,大大的太阳没有晒断清凉的风,我们只是做了我们应该做的工作而已,可是老人们却给了我们无尚的尊重。 www.verywen.com
   想起这些,心里依然温暖,刘海洋为残疾人无怨无悔,孤寡老人为我们准备的黄瓜西红柿,都是建立在语言和谐、换位思考的基础上,而与社区工作人员发生的不愉快,只不过是语气不当引起的不必要的心堵,看来和谐社会必须从语言和谐做起,与人为善从好好说话开始。
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